Whistleblowing centre

Ethical practices and business integrity are important to us. By adhering to high ethical principles, we promote profitable growth, win the trust of our stakeholders, and support fair competition and equal treatment.

To whom it applies?

We expect all our employees, customers and partners to follow ethical business practices in their daily work.

Why to report?

Reporting noted or suspected unethical behaviour is necessary to avoid harm to the company and prevent continuing unethical behaviour.

Which cases to report on whistleblower centre?

• If you feel pressured in your job to do anything that is inconsistent with your own beliefs, ethical business practices or Merko’s Code of Business Ethics.
• If you feel or you have evidence that you are being discriminated.
• You are aware of or suspect that a Merko employee or business partner has acted in violation of requirements arising from legal acts, ethical business practices, or Merko’s Code of Business Ethics.
• Primarily we encourage you to contact a manager in our organisation. If you feel you cannot be open with your information, we offer the option of reporting your concern anonymously.

You do not need proof of your suspicions, but all messages must be made in good faith.

For these issues we recommend to contact Merko group local companies:

• workplace-related issues and complaints, please contact your manager or HR manager
• warranty issues, please contact either construction services or residential development warranty department

If you feel you cannot be open with your information, you can report your concern anonymously through whistleblowing channels.

Is is safe and anonymos for me?

The reporting and analysis system ensures security, confidentiality and, if so requested, also anonymity at every stage of the process. The reports sent via the online report form, the reporting hotline or email will not be forwarded to Merko, but automatically forwarded to Ernst&Young as an independent third party to analyse the report. Merko will receive only a summary of the reports that need investigation without any reference to the source of the information. The information will be kept confidential and used only for solving the particular incident by Merko’s managers and the audit committee to whom a report has been made.

Центр деловой этики

Для нас важны этичная коммерческая деятельность и и честный бизнес. Следуя высоким этическим принципам, мы способствуем росту прибыли, завоевываем доверие наших партнеров и поддерживаем честную конкуренцию и равное обращение.

На кого распространяются принципы деловой этики?

Мы ожидаем, что все наши сотрудники, клиенты и партнеры будут соблюдать этические нормы ведения бизнеса в своей повседневной работе.

Почему важно информировать?

Необходимо сообщать о возможном или определенном неэтичном поведении, чтобы предотвратить его продолжение и избежать возможного ущерба предприятию.

О каких случаях следует сообщать по каналам горячей линии?

• Вы чувствуете, что при выполнении трудовых заданий на вас оказывают давление, заставляя вас сделать нечто, что не соответствует вашим собственным убеждениям, этическим нормам ведения бизнеса и кодексу деловой этики Merko.
• Вы чувствуете или имеете доказательства того, что вас дискриминируют.
• Вы знаете или подозреваете, что сотрудник или партнер Merko действовал с нарушением требований правовых актов, этических норм ведения бизнеса или кодекса деловой этики Merko.
• В первую очередь мы рекомендуем вам обратиться к руководителю вашей организации. Если вы чувствуете, что не можете поделиться своей информацией с руководителем, мы рекомендуем вам использовать анонимные каналы уведомлений.

Вы не обязаны доказывать свои подозрения, но все сообщения должны быть отправлены благонамеренно.

Мы рекомендуем обращаться в местные предприятия по следующим вопросам:

• при возникновении вопросов и жалоб, связанных с рабочим местом, обращайтесь к своему руководителю или менеджеру по персоналу;
• по вопросам гарантии обращайтесь в гарантийный отдел строительных услуг или квартирной застройки.

Если вы чувствуете, что не можете поделиться информацией по этим каналам, вы можете использовать анонимные каналы уведомлений.

Являются ли каналы горячей линии безопасными и анонимными для меня?

Система уведомлений и анализа информации на каждом этапе процесса обеспечивает безопасность, конфиденциальность и, при желании, анонимность сообщающего. Уведомления, отправленные через форму на веб-сайте, по горячей линии и электронной почте, не поступают в Merko, а расследуются профессиональным и независимым партнером – Ernst & Young. Компания Ernst & Young предоставляет Merko лишь краткое изложение информации, которую необходимо исследовать, без каких-либо ссылок на ее источник. Информация остается конфиденциальной и используется только в целях разрешения ситуации, в том числе менеджерами Merko и аудиторским комитетом, к которым обратились с сообщением.

Verslo etikos centras

Mums svarbu etiška veikla ir verslo sąžiningumas. Laikydamiesi aukštų etikos principų, skatiname pelningą augimą, pelnome pasitikėjimą, palaikome sąžiningą konkurenciją ir lygybės principus.

Kam tai taikoma?

Mes tikimės, kad mūsų darbuotojai, klientai ir partneriai kasdienėje veikloje laikysis etiškos verslo praktikos.

Kodėl turėčiau pranešti?

Apie galimą ar faktinį neetišką elgesį turi būti pranešama, siekiant užkirsti kelią jam toliau plisti ir daryti žalą įmonei.

Apie kokius atvejus pranešti pranešimų teikimo centrui?

• Praneškite mums, jei jaučiate spaudimą darbe daryti ką nors, kas neatitinka jūsų įsitikinimų, etiškos verslo praktikos ar Merko verslo etikos kodekso.
• Jei jaučiate arba turite įrodymų, kad esate diskriminuojamas.
• Kai žinote ar įtariate, kad Merko darbuotojas ar verslo partneris galėjo pažeisti teisės aktų reikalavimus, nesilaikė etiškos verslo praktikos ar pažeidė Merko verslo etikos kodeksą.
• Visų pirma, rekomenduojame pasikalbėti su Merko vadovais. Jei manote, kad negalite dalintis informacija su jais, prašome susisiekti anonimiškai.

Jums nereikia įrodymų apie savo įtarimus, tačiau visi pranešimai turi būti siunčiami sąžiningai.

Šiais klausimais rekomenduojame kreiptis į Merko grupės dukterines įmones:

• darbo vietos klausimais kreipkitės į savo vadovą arba personalo vadovą
• garantijos klausimais kreipkitės į kokybės priežiūros ir garantinių darbų skyrių

Jei manote, kad negalite dalintis informacija su jais, prašome susisiekti anonimiškai pranešimo kanalais.

Ar tai saugu ir ar aš išlaikysiu anonimiškumą?

Pranešimų teikimo ir analizės sistema užtikrina saugumą, konfidencialumą ir, jei to pageidaujama, anonimiškumą bet kuriame proceso etape. Pranešimai, atsiųsti užpildžius internetinę pranešimo formą, per „karštąją“ telefono liniją ar el. paštu, nebus persiųsti Merko: Ernst & Young pateiks Merko tik pranešimų, kuriuos reikia ištirti, santrauką be jokios nuorodos į informacijos šaltinį. Be to, informacija bus konfidenciali ir naudojama tik konkretaus incidento tyrimui, jį atliks Merko vadovai ir audito komitetas, kuriam adresuoti šie pranešimai

Trauksmes celšanas centrs

Mums ir svarīgi ētikas principi un uzņēmējdarbības godprātīgums. Ievērojot augstus ētikas principus, mēs veicinām rentablu izaugsmi, iekarojam mūsu ieinteresēto pušu uzticību, un atbalstām godīgu konkurenci un vienlīdzīgu attieksmi.

Uz ko tas attiecas?

Mēs sagaidām, ka visi mūsu darbinieki, klienti un partneri savā ikdienas darbā ievēro ētisku biznesa praksi.

Kādēļ jāziņo?

Ziņošana par pamanītu vai aizdomām par neētisku rīcību ir nepieciešama, lai izvairītos no kaitējuma uzņēmumam un novērstu neētiskas rīcības turpināšanos.

Par kādiem gadījumiem jāziņo trauksmes celšanas centrā?

• Ja savā darbā jūtat spiedienu darīt jebko, kas neatbilst jūsu uzskatiem, ētiskas uzņēmējdarbības praksei vai Merko biznesa ētikas kodeksam.
• Ja jums ir aizdomas vai pierādījumi, ka tiekat diskriminēts.
• Jums ir zināms vai turat aizdomas, ka Merko darbinieks vai biznesa partneris ir rīkojies, pārkāpjot prasības no tiesību aktiem, ētiskas uzņēmējdarbības principiem vai Merko Biznesa ētikas kodeksa.
• Pirmkārt, mēs jūs iedrošinām sazināties ar mūsu organizācijas vadītāju. Ja jūtat, ka nevarat izpaust savu informāciju, mēs piedāvājam iespēju ziņot par savām bažām anonīmi.

Jums nav nepieciešami pierādījumi savām aizdomām, taču visi ziņojumi ir jāsniedz godprātīgi.

Saistībā ar šiem jautājumiem iesakām sazināties ar vietējiem Merko grupas uzņēmumiem:

• ar darba vietu saistītiem jautājumiem un sūdzībām, lūdzu, sazinieties ar savu vadītāju vai personāla vadītāju
• par garantijas jautājumiem, lūdzu, sazinieties ar būvniecības servisu vai dzīvojamo māju attīstības garantijas nodaļu
  Ja jūtat, ka nevarat izpaust savu informāciju, varat anonīmi ziņot par savām bažām, izmantojot trauksmes celšanas kanālus.

Vai man tas ir droši un anonīmi?

Ziņošanas un analīzes sistēma nodrošina drošību, konfidencialitāti un, ja tiek pieprasīts, arī anonimitāti katrā procesa posmā. Ziņojumi, kas nosūtīti, izmantojot tiešsaistes ziņojuma veidlapu, ziņošanas uzticības tālruni vai e-pastu, netiks pārsūtīti Merko uzņēmumam, bet automātiski tiks pārsūtīti uzņēmumam Ernst&Young kā neatkarīgai trešajai pusei ziņojuma analīzei. Merko saņems tikai to ziņojumu kopsavilkumu, kuriem nepieciešama izmeklēšana, bez atsauces uz informācijas avotu. Šāda informācija netiks izpausta, un Merko vadītāji un revīzijas komisija, kurai ir iesniegts ziņojums, to izmantos tikai konkrētā incidenta risināšanai.